A busca pela excelência em atendimento visa manter a credibilidade, respeito e alcançar a satisfação dos nossos consumidores. Por isso, a Mercado Laser oferece aos seus clientes produtos de qualidade desenvolvidos com a mais alta tecnologia.

Após passarem por um rigoroso controle de qualidade durante o processo produtivo, os produtos são enviados ao cliente diretamente de nossa central de distribuição, onde não sofrem qualquer alteração.

Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado.

As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas através de nosso formulário de contato. Este formulário deverá ser preenchido pelo cliente antes da devolução do produto. Após preenchê-lo, o cliente deverá aguardar o número de autorização para troca (que será enviado a ele por e-mail) e encaminhar o produto com defeito à Mercado Laser.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao solicitante sem consulta prévia.

A solicitação de troca deverá ser comunicada em nosso formulário de contato em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para validar sua troca, preencha todos os campos do formulário e descreva de forma clara o motivo da troca.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original em casos de tubo laser a caixa devera ser de madeira com as devidas seguranças no transportes e etiquetadas como frágil. Não serão aceitas trocas de produtos que não estão nas embalagens adequadas de envio para troca ou por motivo de mau.

                     Após a data em que o produto chegar em nosso laboratório de análise, sendo constatado o defeito descrito no formulário de contato, um novo produto                       será reenviado ao cliente. Caso não seja detectado qualquer defeito ou se alguma das condições descritas anteriormente for descumprida, a troca não                       será efetuada

Garantia Tubo Laser C02

O Tubo laser tem três meses de garantia a partir da data do faturamento. Desde que todos os requisitos de instalação e manutenção do equipamento onde será estalado estejam devidamente corretos. 

Exclusões da Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Danos causados por uso inadequado, quedas ou impactos.

Produtos alterados ou violados.

Danos decorrentes de fenômenos naturais.

Desgaste natural de componentes.

Utilização em desacordo com as especificações do produto.

Danos causados durante o transporte ou armazenamento inadequado.

Existência bolhas de ar dentro do tubo após ser ligado o chiller, falta de água ou destemperagem  podem acarretar na quebra do tubo.

Regras de Utilização do tubo para evitar danos.

• Utilização de estabilizador de tensão no mínimo 3KWA
• Aterramento de barra de cobre de 2 metros
• Utilização de água destilada
• Certifique-se que não a existência bolhas de ar dentro do tubo após ter ligado o chiller, falta de água ou bolhas de ar podem acarretar na quebra do tubo.
•  A potencia da fonte nunca deverá ultrapassar 2.000 Amp da potência permitida pelo fabricante do tubo.

Segue abaixo tabela com demonstração da amperagem máxima para cada tubo

Dicas de aterramento de energia